11月30日下午，我院申报老年友善医疗机构领导小组组织各病区老年友善服务联络员集中开展了老年心理学、老年照护、沟通交流技巧等内容的培训，老年病科主任杨帆、患者服务部主任段人榕专题授课。这是我院建立老年学和老年医学知识、技能等教育培训长效机制后的一个工作缩影，旨在加强我院的老年友善文化建设，持续提高为老年人诊疗的服务能力。

据悉，我院紧扣“服务好”目标，把建设老年友善医疗机构作为“我为群众办实事”的一件重要实事来抓。在今年8月就成立了以院党委书记龙庆松同志出任组长的申报老年友善医疗机构领导小组，领导小组办公室设在患者服务部，具体负责日常申报、筹备、考核等相关工作。

近三月，我院从老年友善文化、老年友善管理、老年友善服务、老年友善环境这四方面新增服务四十余项，从新增志愿者协助门诊老年患者使用多功能自助机到新增设立老年人就医停车下车点；从新增投入老年友善医疗机构相关工作专项经费到新增开设老年人用药免费咨询门诊；从新增医务社工协助老年患者办理入出院手续到深入开展为临终老年患者提供缓和医疗与安宁疗护服务等等，全院上下一心，根据老年人就医习惯和需求特点，聚焦老年人就医的各环节，建立高效完善的运行机制和技术规范，建立老年学和老年医学知识、技能等教育、培训的长效机制，提升老年友善管理质量，不断完善各项服务制度，持续优化服务流程，不断改进服务方式，推广适老智能服务，积极打造改善医疗服务行动计划升级版。