遵义市第一人民医院患者服务中心成立于2014年5月，一直坚持以患者需求为导向，以不断提升人民群众在公立医院诊疗时的幸福感和获得感为发展目标，经过6年的累积和沉淀，现在已经发展成为医院重要的服务质量监管部门，下设一站式服务中心、电话回访组、满意度调查组、出入院服务中心、检查预约服务中心、综合服务科，并通过对患者开展现场回访和电话回访及时了解医院的服务现状；通过搭建全院统一投诉平台以主动发现服务短板；通过坚持每月召开全院服务质量分析会议以全力指导服务提升；通过推动“患者意见建账销号制度”的施行以推动医院服务质量的持续改进。

为了进一步优化医疗服务环境、全面推进改善医疗服务行动计划，患者服务中心自2020年6月1日起同步上线“线上患者服务中心”，开通服务热线：23233715、23238246

提供下列网上服务：

1.受理患者意见、建议、投诉

2.提供病案复印预约服务

3.提供平车、轮椅预约服务

4.提供院内停车位预约服务

5.提供床位预约服务

6.提供预约挂号服务

7.提供医保政策及其他咨询服务

线上患者服务中心将逐步完善服务功能，拓展线上服务内容，努力实现让人民群众看病更舒心、服务更贴心的优质服务目标。