8月17日，为把优质文明的服务理念贯穿到医务工作之中，最大限度地满足病人对医院服务工作的需求，营造良好的医院文化氛围，院文明办及后勤部组织外包工人及后勤工作人员，开展了深化全国文明城市建设应知应会暨文明用语培训。

本次培训主要内容为市民深化全国文明城市应知应会知识及咨询服务、电梯引导、配餐服务、保洁服务时应使用的服务礼仪、文明用语知识和注意事项。通过培训，提升了大家知礼仪、懂礼仪、讲礼仪的文明意识，增进了个人职业素养。相信在以后的工作中大家一定能把所学的礼仪知识运用到日常工作中，进一步优化后勤服务，提升患者就医体验。

后期我院还将进一步扩大培训范围，对挂号、收费、医保、诊疗、影像、住院诊疗等窗口的医务人员强化文明用语、礼貌待人、规范服务，切实提高患者的就医获得感、满意度，助力深化全国文明城市建设工作。