7月16日，位于我院2号住院大楼一楼大厅的“一站式综合服务中心”正式启用。该中心是我院党政领导班子为进一步改善我院服务质量和服务内涵、实现人民群众对医院满意度和获得感的进一步提升而在全市三级公立医院中率先组建成立的。该中心以集中式服务、统一协调调度的服务方式，最大限度的满足来院群众所有合理需求。院党委委员、纪委书记张雷现场指导。

“一站式综合服务中心”围绕着“从患者最需要的地方做起，让患者最多跑一次”的服务宗旨，集医院检查预约、医保政策咨询、慢特病办理咨询、残疾鉴定、盖章、双向转诊咨询、病历复印办理、疾病证明、退费办理、床位预约、专家预约、代寄服务、预约办理出院、投诉受理、订餐服务等各类便民服务于一体，对服务流程进行优化、简化。患者只需要到一站式综合服务中心讲清楚需求，剩下的事就交给一站式综合服务中心的工作人员来办理，工作人员会将办理完毕的服务资料送到患者手中，在等候期间，患者还可以在服务中心的沙发上休息、听音乐、阅读、购物、进食糖果等。

从运行当天来看，中心功能达到了预期效果，中心工作人员运用熟练的服务技能，热情的服务态度和强大的综合协调能力使来院就医就诊的人民群众获得了及时、便捷、高效、优质的高质量服务，达到了让群众少跑路、多办事的效果。

“一站式综合服务中心”的启用，是我院以强作风、优服务、提效率为抓手，切实树牢服务宗旨、增强服务意识、改善服务态度、提高服务水平的“满意度提升工程”系列活动之一，同时也标志着我院在医院服务集约式、人性化、精细化管理水平的全面提升。

 

一站式综合服务中心服务内容：

1. CT、胸片、磁共振预约

2.医保咨询、报销政策咨询、慢特病办理咨询、慢病办理咨询

3.小儿疫苗盖章、残疾鉴定受理、信息（姓名）更正盖章、双向转诊咨询

4.病历复印办理

5.疾病证明盖章、出院小结盖章

6.退费办理

7.检查预约、床位预约、专家预约

8.代寄药品、代寄检验报告、代寄病历

9.预约办理出院

10.投诉受理

11.便民总站(订餐、轮椅、平车等)

12.床位调配（床位预约）

 

服务电话：28914573，28979009，18885285001，18076209191

地       点：第二综合住院大楼1楼大厅