整洁 卫生让患者满意

小厕所彰显大文明，如何让患者卫生、安全的如厕，是市一医文明服务的一项重要工作措施，也是老百姓评价医院满意度的标尺之一。市一医按照习近平总书记关于“厕所革命”重要指示精神和省委、省政府，市委、市政府工作部署，参照《城市公共厕所设计标准》《综合医院建设标准》等国标，2019年医院“厕所革命”全面升级迈向星级服务时代，主动作为提升医院基础环境管理和后勤保障服务水平，进一步改善人民群众就医体验。

医院现已按照一类公厕标准，坚持节能环保改造，逐步完善公厕硬件设施，实现厕所的净化、亮化、美化、人性化。新大楼公厕设置有醒目的指示牌、引导牌、防滑警示牌；配备卫生纸、洗手液、干手纸巾（或烘手机）；门、窗、无障碍设施、照明灯具、便器、洗手池、感应式水龙头、镜子、墩布池、防滑设施、通风除臭设备、挂钩、门帘等设施齐全完好；急诊区及住院病房厕所内设置有应急呼叫设施。

实行“所长”制日常管理，结合厕所配置现状和患者就诊流量，科学配备足够数量的保洁人员，定期进行专业保洁培训，做到制度上墙，岗位责任人信息上墙，明确保洁人员职责、着装防护和清扫频率，规范保洁用具的清洗消毒和位置摆放。每天定时进行卫生消毒，确保厕所无明显异味，卫生整洁。同时，还充分运用多种艺术形式，通过彩砖、张贴文明如厕、节能环保等公益宣传海报等美化厕所环境，加强文明如厕引导，传播文明理念，打造有行业特色的厕所文化。

干净、整洁、舒适的入厕环境，人性化的配置厕所无障碍设施，让前来就医的患者及家属享受到了“星级”服务。在2018-2020年为期三年的厕所革命工作中，医院将继续按照“数量充足、分布合理，管理有效、服务到位，卫生环保、如厕文明”的要求，全面实施医院公厕环境卫生综合整治，努力打造文明公厕示范点，补齐影响群众就医体验的短板，成为一所诊疗一流、管理一流、服务一流、环境一流的百姓满意的三甲医院。