为贯彻执行我院党委提出的“全面提升汇川分院规范化、精细化、信息化管理水平”工作思想，7月19日，我院医务第一党支部到汇川分院开展“医院服务能力建设帮扶”活动。支部国家心理咨询师、患者回访中心主任段人榕同志对汇川分院一百余名职工进行医疗服务满意度测评管理等医院服务能力建设的培训。

段人榕勉励全体职工要坚持以患者为中心、以患者需求为导向，持续改善患者就医体验，提高医院服务现状、评估服务质量、发现服务短板、指导服务提升，以推动服务质量持续改进、提高患者信任度和满意度。培训从国家满意度测评模式到测评内容的详细讲解；从医院常见的低质量服务现象到提升满意度的具体举措；从服务质量联席分析会议制度到一站式综合服务中心等先进管理模式的介绍，授课内容丰富、实用，通过本次服务能力建设的培训，使汇川分院的干部员工们从思想上、意识上得到了一定程度的提升，也进一步增强了医院服务中环节管理的能力。

王定刚、杨成明、邹宗位等支部党员同志还深入到汇川分院的门诊部、信息科、病案管理科等部门进行了工作经验和管理经验的现场交流，进一步增强医院服务中环节管理的能力?；疃够愦ǚ衷旱母刹吭惫ご铀枷肷?、意识上得到了一定程度的提升，得到汇川分院院领导及干部职工的一致好评。