做文明标兵˙创文明城市

为认真贯彻落实全市“做文明标兵˙创文明城市”工作，7月19日下午15:00，在我院门诊五楼会议室对全院各科室医务人员代表，尤其是重点窗口科室、导医、志愿者、义工进行医院礼仪培训课程。

培训由我院团委副书记、国家中级礼仪培训师蒲娅娅主讲，分别从仪容仪表、接待礼仪、服务礼仪和服务规范等方面进行详细讲解和现场示范。学习医院礼仪，对于规范医院服务，提升医院形象，减轻患者就医情绪，具有非?；匾庖澹乇鹗俏沂姓诖唇ㄈ拿鞒鞘械闹匾锥?，更加具有深远的影响。图文并茂、列举实例的讲解使整堂培训更加的生动化，也得到了大家的广泛好评。

通过培训，学员们充分认识到医院礼仪、文明服务规范在医疗活动中的重要意义，明确了文明礼仪可以有效的润滑和谐医患关系，增进医患的理解和信任?；岷?，学员们表示今后一定以文明礼仪服务规范要求自己，为全市创文工作贡献自己的力量。